Rückgaberichtlinie
von Net IPTV

Bei Net IPTV hat die Zufriedenheit unserer Kunden höchste Priorität. Wir stehen hinter der Qualität unseres Dienstes und möchten, dass jeder Abonnent eine großartige Erfahrung macht. Diese Rückgaberichtlinie legt die Bedingungen fest, unter denen Sie eine Rückerstattung für Ihr Net IPTV-Abonnement beantragen können.

Wir empfehlen dringend allen potenziellen Abonnenten, unsere kostenlose Testversion zu nutzen, bevor sie ein kostenpflichtiges Abonnement abschließen. So können Sie die Servicequalität und Kompatibilität mit Ihren Geräten vollständig bewerten.

Net IPTV bietet eine kostenlose Testphase an, damit Sie den Dienst testen können, bevor Sie sich zu einem kostenpflichtigen Abonnement verpflichten. Während der Testphase haben Sie vollen Zugang zu unseren Sendern, Filmen und Serien, um die Streaming-Qualität, Senderverfügbarkeit und Gerätekompatibilität zu beurteilen.

Wir empfehlen dringend, zuerst die kostenlose Testversion zu nutzen. Rückerstattungsanträge von Abonnenten, die die verfügbare Testversion nicht genutzt haben, können einer zusätzlichen Prüfung unterzogen werden.

Sie haben möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn Sie anhaltende technische Probleme mit unserem Dienst haben, die unser Support-Team nach angemessenen Fehlerbehebungsversuchen nicht lösen kann. Berechtigte Situationen umfassen: anhaltende Serverausfälle, die Ihre Nutzung des Dienstes beeinträchtigen; weitreichende Senderverfügbarkeitsprobleme, die den Wert Ihres Abonnements erheblich mindern; oder kritische technische Ausfälle auf unserer Seite.

Um erstattungsberechtigt zu sein, müssen Sie zunächst unser Support-Team kontaktiert und ihm angemessene Zeit gegeben haben, das Problem zu untersuchen und zu lösen.

Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 7 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum eingereicht werden. Anträge nach diesem 7-Tage-Fenster sind unabhängig vom Grund nicht erstattungsfähig. Der Rückerstattungsbetrag kann je nach verbleibender Zeit Ihrer Abonnementperiode anteilig berechnet werden.

Bei Abonnements, die während Werbeaktionen oder zu ermäßigten Preisen erworben wurden, basiert der Rückerstattungsbetrag auf dem tatsächlich gezahlten Preis, nicht auf dem regulären Preis.

Rückerstattungen werden in folgenden Situationen nicht gewährt: wenn Ihre Internetverbindung nicht den Mindestanforderungen für Streaming entspricht (10 Mbit/s für Full HD, 25 Mbit/s für 4K); wenn Ihr Gerät nicht mit IPTV-Anwendungen kompatibel ist und dies während der kostenlosen Testversion hätte festgestellt werden können; wenn Ihr Konto aufgrund eines Verstoßes gegen unsere AGB gekündigt wurde.

Darüber hinaus werden keine Rückerstattungen für vorübergehende Dienstunterbrechungen aufgrund geplanter Wartungsarbeiten, geringfügige Senderänderungen oder Probleme durch Drittanbieter-Software, VPN-Konfigurationen oder Einschränkungen Ihres Internetanbieters gewährt.

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team über WhatsApp unter +447463122723 oder per E-Mail an kontakt@netiptv.at. Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage Ihre Kontodaten (bei der Registrierung verwendete E-Mail), das Kaufdatum, Ihre Zahlungsmethode und eine klare Beschreibung des aufgetretenen Problems an.

Unser Support-Team prüft Ihren Antrag und kann zusätzliche Informationen anfordern oder weitere Fehlerbehebung versuchen, bevor die Rückerstattung bearbeitet wird. Wir bemühen uns, alle Rückerstattungsanträge fair und transparent zu behandeln.

Nach Genehmigung einer Rückerstattung hängt die Bearbeitungszeit von Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode ab. Kredit- und Debitkarten-Rückerstattungen erscheinen in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihrem Kontoauszug. PayPal-Rückerstattungen werden normalerweise innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet. Kryptowährungs-Rückerstattungen werden zum aktuellen Wechselkurs zum Zeitpunkt der Rückerstattung verarbeitet.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung auf Ihrem Konto zu verbuchen. Net IPTV haftet nicht für Verzögerungen durch Drittanbieter-Zahlungsabwickler.

Wenn Sie Fragen zu dieser Rückgaberichtlinie haben oder einen Rückerstattungsantrag stellen möchten, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Support-Team ist 24/7 verfügbar und wird Ihnen so schnell wie möglich professionell helfen.

WhatsApp: +447463122723 - E-Mail: kontakt@netiptv.at - Wir antworten in der Regel innerhalb von 5 Minuten, zu jeder Stunde, auch an Wochenenden und Feiertagen.